Política de Entrega
Enviamos para qualquer país
Além de Portugal Continental e Ilhas, também enviamos encomendas para outros países. Introduza a morada de entrega no checkout para consultar os prazos e custos de envio disponíveis para o seu destino.
1. Horários de Entrega
As encomendas efetuadas na Oficina das Motas são expedidas através da transportadora GLS. As entregas realizam-se em dias úteis, de segunda a sexta-feira, durante o horário de expediente, excluindo feriados nacionais. Para Portugal Continental, o prazo máximo de entrega é de até 10 (dez) dias úteis, contados a partir da data de expedição da encomenda. Na eventual impossibilidade de entrega por ausência do destinatário, a GLS tentará primeiro entregar a um vizinho; não sendo possível, a encomenda será redirecionada para o GLS Point mais próximo, onde ficará disponível para levantamento durante 7 dias úteis, mediante apresentação de documento de identificação. Nas Regiões Autónomas (Ilhas Portuguesas), as entregas são efetuadas quer em moradas residenciais, quer em GLS Points. Sempre que seja necessária uma nova tentativa de entrega por responsabilidade do cliente, poderá ser cobrada uma taxa adicional, independentemente do valor ou do tipo de encomenda.
Nota: Em caso de morada incorreta e a correção dos dados implicar a mudança de destino, poderá ser cobrado ao cliente um custo administrativo adicional.
2. Prazo de Entrega
Os prazos de entrega variam conforme o tipo de serviço e a localização. Em Portugal Continental, as encomendas são entregues entre 3 a 10 dias úteis após a recolha. Nas Ilhas Portuguesas, os prazos dependem do destino e do tipo de envio, sendo geralmente entre 3 e 10 dias úteis.
3. Rastreamento de Encomendas
Após a confirmação do envio, receberá por e-mail o código de rastreamento da sua encomenda. Com ele, poderá acompanhar o estado da entrega através do nosso site ou através do site da GLS. O destinatário será notificado com antecedência sobre a entrega, podendo receber a encomenda em casa.
4. Receção da Encomenda
No momento da entrega, verifique se a embalagem está em boas condições e se todos os artigos da encomenda estão presentes. Caso haja alguma divergência, recuse a receção e entre em contacto com o nosso serviço de apoio ao cliente.
5. Custos de Envio
Os portes de envio são calculados de acordo com o valor da encomenda e o destino, sendo sempre apresentados ao cliente no carrinho e no checkout, antes da confirmação e do pagamento da compra. Sempre que aplicável, poderá beneficiar de portes grátis a partir de um valor mínimo de compra, indicado no momento da finalização da encomenda.